سراج‌الدین حقانی، سرپرست وزارت داخله طالبان، در نشستی با مسئولان امنیتی این گروه گفت که پولیس باید همچون «خدمت‌گزاران واقعی مردم» شب و روز در راستای تأمین امنیت فردی و اجتماعی کوشش کنند.
حقانی تأکید کرد که اعتماد مردم نسبت به پولیس باید بیش از پیش تقویت شود و نیروهای طالبان مکلف‌اند برای رسیدن به این هدف، تلاش‌های بیشتری به خرج دهند. او افزود که خدمت به مردم و تأمین امنیت، از اولویت‌های اصلی وزارت داخله است.
با این حال، اظهارات حقانی در حالی مطرح می‌شود که شهروندان افغانستان تجربه‌ای متفاوت از عملکرد پولیس طالبان دارند. گزارش‌های متعدد از کابل و ولایت‌ها نشان می‌دهد که نیروهای این گروه بیشتر از آن‌که حافظ امنیت باشند، به ابزار سرکوب و کنترل اجتماعی تبدیل شده‌اند. بازداشت‌های خودسرانه، ایجاد ایست‌های بازرسی گسترده، محدود کردن آزادی‌های فردی و اجتماعی و برخوردهای خشن با زنان و جوانان، بخشی از کارنامه‌ای است که تصویر کاملاً متفاوتی از «خدمت‌گزاری» ارائه می‌دهد.
منتقدان می‌گویند طالبان با استفاده از ساختار پولیس نه‌تنها به امنیت مردم نیفزوده‌اند، بلکه فضای رعب و بی‌اعتمادی را گسترش داده‌اند. به باور آن‌ها، سخنان حقانی بیشتر جنبه تبلیغاتی دارد و در تضاد آشکار با واقعیت‌های میدانی است؛ واقعیتی که در آن شهروندان به‌جای اعتماد، از برخورد با پولیس طالبان هراس دارند.
این در حالی است که هم‌زمان با وعده‌های مکرر طالبان برای تأمین امنیت، حملات هدفمند، انفجارها و افزایش جرایم جنایی در بسیاری از نقاط کشور همچنان ادامه دارد.
